嘉峪关城区法院：服务不打折 防控不松懈

新冠肺炎疫情发生后，嘉峪关市城区人民法院因时而为、顺势而动，积极推广“智慧诉讼服务”模式，尽可能实现诉讼服务事务网上办、线上办，疫情防控常态化、规范化，确保诉讼服务和疫情防控工作两手抓、两不误。

2月上旬，嘉峪关城区人民法院立案庭接到了一位家在浙江的当事人的求助电话，他焦急的说：“好不容易冻结了被告的财产，可是因为疫情防控我出不了城，立案时间又要到了，请您帮我想想办法呀！”原来该当事人在节前申请了诉前财产保全，原本计划在春节后提起诉讼，无奈疫情期间因为防控需要来不了嘉峪关，眼看就要超过诉讼期限，又不会网上立案。了解这一情况后，该院立案庭干警通过电话指导他进行网上立案操作，顺利在法定期限内立案。

疫情防控期间，嘉峪关城区人民法院积极推进网上诉讼服务，依托“嘉峪关市城区人民法院司法公开网”“甘肃移动微法院”微信小程序以及12368诉讼服务热线，为群众提供咨询查询、联系法官、网上立案、电子送达、网上缴费等非接触式诉讼服务。设置立案专线电话，为当事人讲解网上立案流程，远程指导当事人线上操作。同时，对于不便进行网上立案的，告知当事人或者诉讼代理人根据邮寄地址直接将诉讼材料邮寄至诉讼服务中心。

为避免人员聚集风险并及时化解矛盾纠纷，嘉峪关城区人民法院全面拓展调解工作方式方法，充分利用“在线调解室”、微信、电话等信息化方式，加强案件的诉前调解和司法确认工作。立案庭积极引导当事人优先选择人民法院调解平台在线上化解民商事纠纷，并借鉴道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”做法经验，与相关调解组织联动对接，共同完善类型化纠纷一站式解决机制。

在疫情防控进入常态化阶段后，嘉峪关城区人民法院继续深入开展“移动微法院”和跨域立案系统推广应用专项活动，多平台多渠道推广网上诉讼服务，通过多种形式向群众宣传“移动微法院”和跨域立案工作，及时为群众解答相关法律疑问，使群众熟悉网上诉讼各项流程，减轻当事人诉累。2月3日至今，该院共审核办理网上立案申请120件，利用12368诉讼服务热线提供线上咨询解答100余人次，网上送达民商事案件1064件2887人次，送达成功率84.4%，送达执行案件1512件2334人次，送达成功率为98.1%，网上缴纳诉讼费34件，诉前委派调解案件318件，其中调解成功106件，申请执行前由特邀调解员督促履行完毕32件，办理邮寄立案160余件，受理跨域立案52件。

     5月上旬，因办公楼及审判法庭维修改造，院内法庭暂不能使用。为保证审判执行工作正常开展，经院领导出面协调，临时租用市第三建筑公司房屋，经简单装修后用于法庭（刑事案件除外）执法办案。同时，在媒体上发公告，并制作了醒目的指示牌、宣传海报等，告知当事人到临时办公地点参加诉讼、配合执行。截止6月3日，在临时法庭开庭152案，参加诉讼的当事人达800余人，接待执行当事人360余人，所有民商事案件的开庭及执行案件的接待均正常有序进行。