【优化营商环境三大专项行动】 全省首家！嘉峪关中院运用智能催点实现高效电子送达

    为持续优化营商环境，牢固树立“法治是最好的营商环境”理念，嘉峪关市中级人民法院依托人民法院送达平台，不断提升电子送达水平，缩短办案周期，为诉讼参与人提供优质高效的诉讼服务，让当事人从“见面办”到“指尖办”，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

    近年来，随着法院案件数量的增长,“送达难”已经成为阻碍司法效率提升的瓶颈之一，也给审判执行工作带来巨大挑战。为解决“送达难”问题，电子送达成为解决这一难题的有效手段。在电子送达的过程中，文书签收率又是影响电子送达成功率的重要因素。

    今年8月，作为全省首家试点电子送达平台（智能催点）的法院，嘉峪关市中级人民法院创新性运用智能催点服务，尝试在原有的电子送达模式上，建立“数字员工+专业呼叫坐席”智能化引导当事人的送达全流程，实现智能化精准引导当事人签收电子送达文书的新模式，针对电子送达未查收案件进行“5+1”次催点呼叫，引导当事人及时查看电子文书。运行一周以来，电子送达案件占比61.11%，智能催点成功率达50%，电子送达成功率由原来的53.33%提升至76.67%，有效提升了送达成功率，为提升审判执行效率打下了良好基础。

    人民法院送达平台推广使用以来，嘉峪关市中级人民法院积极探索推进在线送达新模式。截至目前，通过电子送达平台推送案件1271件，发起电子送达4523次，集中打印711次，公告送达13次，协查找人83次，充分实现送达工作线上线下全流程一体化智能化操作，送达过程全程留痕的全新送达方式。在减少送达成本、提高送达效率同时，又保障了当事人合法权益，为诉讼参与人提供优质高效的诉讼服务。

    嘉峪关市中级人民法院以推动电子送达为契机，稳步推进智慧法院建设成果的深度应用，积极做好多渠道、多技术、全业务网上办案，为优化营商环境提供科学化、社会化、法治化、智能化的全新电子送达平台。