千里纠纷一线牵 网上调解化诉争

2月25日，嘉峪关市中级人民法院立案庭线上成功化解一起房屋租赁合同纠纷上诉案件，双方当事人当场达成调解协议、当场确认、当场签名。黄女士（原审被告）、上诉人张先生（原审被告）共同偿还刁先生（原审原告）房租 18000 元，并约定了履行期限。

事后，远在千里之外的广东黄女士说：“真的太方便了，足不出户就把问题解决了，太感谢法院和法官啦！”

黄女士因为在广东照顾生病的女儿，不能到场参加庭审，但让她没想到的是，一场原以为劳神费力的“官司”，待在家里就成功化解了。而让黄女士点赞的“远程在线调解”是嘉峪关市中级人民法院借助信息技术深化矛盾纠纷多元化解的新举措。调解过程中，调解员通过在线调解室的人民法院调解平台多元化解小程序或手机端APP便可选择一方或者双方当事人发起音视频邀请，当事人通过微信小程序搜索“多元解纷”进行手机实名认证注册登录后，便可接受邀请。如果双方达成和解，还能在线生成调解笔录和调解协议，在手机端便可查看签字，后期还可在线查看案件情况。

该院立案庭法官张熙文说，近年来，我院推出了一系列线上便民服务新举措，远程在线调解一改传统模式，为当事人提供更高效、便捷、贴心的诉讼服务，使当事人在家通过手机就能参与调解，既减轻了当事人的诉累，又拓宽了多元纠纷化解渠道，缩短了诉讼周期，更降低了诉讼成本。不仅如此，远程在线调解还可打破空间壁垒，“人云见面”的形式拉近了双方距离，消除了心理隔阂，让双方理性地表达诉求，达到了案结事了人和的目的，实现“三个效果”的有机统一。

嘉峪关市中级人民法院充分运用智慧法院建设成果，严格落实疫情防控常态化措施，相继开通运行了网上立案、跨域立案、在线保全、在线鉴定、网上缴退费等功能，充分运用“无接触”“有温度”的线上办案模式，用心用情解决老百姓诉讼中的急难愁盼问题。下一步，该院将深入推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，继续加大线上诉讼服务力度，让人民群众切实感受到智慧法院建设带来的诸多便利，不断满足人民群众对司法工作的新需求。