优化营商环境|靶向发送司法建议 为优化营商环境筑牢物业领域“法治屏障”

“小物业”牵动“大民生”，物业服务连着千家万户的幸福感，更是法治化营商环境建设的重要微观场景。嘉峪关市中级人民法院系统全面梳理2020年至2025年物业纠纷案件的审理情况，精准剖析矛盾根源与行业堵点，向主管部门、物业协会及涉诉较多的物业公司集中发出司法建议，以法治思维推动纠纷源头治理，同步守护民生福祉与行业健康发展生态。

案件数据显示，近五年物业纠纷呈现“数量激增、焦点集中、影响多元”的显著特征。案件总量涨幅明显，其中98%以上为物业公司追索物业费纠纷，核心矛盾聚焦服务质价不符、合同标准模糊、公共收益不透明三大痛点。部分物业公司重收费轻服务，卫生清洁、设施维修等基础服务缺位，引发业主集体拒缴物业费；而企业频繁涉诉不仅加剧业主抵触情绪，更导致自身信用受损、经营成本增加，陷入“纠纷频发—发展受限”的恶性循环，既影响社区和谐，也制约物业服务行业营商环境优化。此外，业委会履职缺位、业主维权举证难、文书送达不畅等问题，进一步放大了矛盾化解难度。

立足“解民忧、优环境、促治理”三重目标，法院针对性提出多维司法建议。建议主管部门强化对物业服务企业的监督管理；建议物业协会加强对会员企业的指导与监督，提升服务意识与能力；建议涉诉较多的三家物业公司提升物业服务质量，规范公共收益与费用管理等。此举旨在凝聚司法、行政、行业、企业多方合力，以实现“以服务促收费、以规范稳经营”的良性循环，共同构建“监管有力、自律规范、服务优质、纠纷少发”的现代化物业管理治理体系。相关部门收到司法建议后，已陆续回函反馈，标志着物业纠纷治理从“单向建议”迈入“双向联动”新阶段，为优化营商环境注入协同动力。

此次“司法建议＋部门回函”的互动模式，不仅让个案中发现的治理漏洞得到精准修补，更搭建起法院、行政部门、行业主体协同解决问题的桥梁，为从源头减少物业纠纷、稳定社区居住环境、优化营商环境注入持久司法动能。