甘肃法院诉讼服务中心“为民办实事”十项承诺

为深入贯彻省委“三抓三促”战略部署，优化法治化营商环境，严格落实省法院党组关于“七院建设”“四强要求”“三大目标”的要求部署，推动新时代全省法院工作高质量发展，省法院立案一庭结合全省法院诉讼服务工作实际，制定《甘肃法院诉讼服务中心“为民办实事”十项承诺》，具体内容如下：

一、严格落实立案登记制，推行网上立案容缺受理机制，当事人提交简单材料即可完成网上立案，做到“一次不用跑”。

二、当事人可就近到全省任何一家中基层法院或人民法庭办理跨域立案，真正实现“家门口”立案。

三、畅通涉企、涉军、涉农、涉弱势群体等诉讼服务“绿色通道”，依法落实诉讼费用缓减免等政策。

四、全面推广诉前多元化解工作，严格遵循自愿原则并限定合理期限，方便当事人足不出户在线调解纠纷。

五、诉讼服务中心配备诉讼风险评估告知终端或设置诉讼风险咨询岗，做到诉讼风险早提示。

六、推进智慧诉讼服务十大平台的实质化运行，实现立案、缴费、调解、送达、保全、鉴定等事项网上线上全通办。

七、律师凭“一码通”免安检进入诉讼服务场所和审判法庭，依托律师服务平台为律师提供在线立案、查询、阅卷等优质服务。

八、人民群众拨打12368即可享受诉讼咨询、案件查询、联系法官、事项转办、投诉建议等多维一体的“套餐服务”。

九、改进接待群众作风，设置导诉员或志愿岗对来访的老、弱、病、残、孕等群体予以特殊照顾。

十、诉讼服务大厅配置休息座椅、饮水器具、报刊杂志、笔墨纸张、急救药品等便民设施，营造舒心暖心的服务环境。